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商家故意损坏商品拒绝退款怎么办

吴亮律师2025-08-01温州龙湾房产律师

商家故意损坏商品拒退款,可依法维权。依据《消费者权益保护法》,商家应保障商品完好并履行退款义务,否则消费者有权采取多种法律手段维权。若不及时处理,可能导致消费者损失扩大,影响消费体验和权益保护。
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商家拒退款,常见处理方式有协商、调解、投诉、仲裁、诉讼。应先尝试与商家协商,协商无果再寻求消费者协会调解或向行政部门投诉,仍无法解决则可考虑仲裁或诉讼,根据具体情况选择最适合的方式。
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商家拒退款,应这样处理:1. 立即与商家沟通,要求退款并说明理由,保留沟通记录。2. 若沟通无果,向消费者协会或市场监管部门投诉,提交相关证据。3. 投诉未解决,根据仲裁协议提请仲裁或向法院提起诉讼,维护自身权益。

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