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商家不发货,有哪些应对措施?

吴亮律师2025-07-02温州龙湾房产律师

视频号购物商家不发货,您有权要求赔偿或解除合同。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》,商家不发货属于违约,严重影响您的权益。若不及时处理,可能导致财产损失及维权难度增加。
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商家不发货,常见处理方式有协商、投诉、仲裁、诉讼。优先尝试与商家协商,无果后向消费者协会或行政部门投诉,仍无法解决则可考虑仲裁或诉讼,根据具体情况选择最适合的方式。
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商家不发货,应对如下:1.协商:与商家沟通,要求发货或退款,并保留聊天记录作为证据。2.投诉:向平台或消费者协会投诉,说明情况并提供证据。3.仲裁诉讼:若协商投诉无果,根据仲裁协议提请仲裁或向法院起诉,维护自身权益。

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